Splošni pogoji poslovanja

Podatki o podjetju

Osebna izkaznica:

Upravljalec spletne trgovine je:

Naziv: Lumnia, ročna izdelava izdelkov, Ksenija Arzenšek, s.p.,
Naslov: ulica Moše Pijada 21b, 2000 Maribor

E- pošta: info@umnia.si

Matična številka: 9931058000

Davčna številka:48567841

Datum vpisa v sodni register: 27. 5. 2025

Poslovni račun: LT20 3250 0399 4375 1347, Revolut PRO

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine www.umnia.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot, Uradni list RS, št. 98/2004-UPB2, 126/2007 in 86/2009) in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.

Upravljalec spletne trgovine umnia.si je Ksenija Arzenšek, v nadaljevanju izvajalec.

Z uporabo spletne strani se strinjate s pogoji poslovanja, zato vas prosimo, da si le-te preberete.

Izvajalec si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev.

Cene

Cene izdelkov v spletni trgovini umnia.si so izražene v evrih (€) brez DDV. DDV ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena ZDDV-1.

Cene ne vsebujejo stroškov dostave.

Izvajalec si na spletnem mestu www.umnia.si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.

Akcije in ponudba

Splošna in akcijska ponudba izdelkov ter cene le-teh v spletni trgovini veljajo do preklica ali razprodaje zalog.

Varovanje osebnih podatkov

Izvajalec se na spletnem mestu www.umnia.si obvezuje varovati podatke o kupcih. Vse podatke, ki jih pridobi v spletni trgovini in zbrane podatke, sme uporabljati izključno za izvedbo nakupov. Podatki o kupcih se varujejo v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov in se v nobenem primeru ne bodo posredovali tretjim osebam. Vpis osebnih podatkov v spletni trgovini www.umnia.si sta potrebna izključno zaradi pravilnega izvajanja storitev spletne trgovine. Pravila zasebnosti si lahko preberete tukaj.

Odgovornosti

Izvajalec se obvezuje, da bodo podatki na strani spletne trgovine www.umnia.si točni in ažurni.

Oddaja naročila in napake

Vse morebitne napake pri oddajanju naročila lahko sproti popravljate dokler ni naročilo dokončno oddano. V primeru, da je bilo naročilo že oddano in ste napako odkrili naknadno, nas o tem obvestite na mail: info@umnia.si.

Dobava, dostava in prevzem

Blago dostavlja GLS ali Pošta Slovenije oz. katero drugo distribucijsko podjetje, odvisno od dogovora. Dostava se izvrši na naslov, ki ste ga navedli ob naročilu. V primeru, da vas v času dostave ni, vas bo pošiljka počakala na najbližji pošti. Dostavni čas za izdelke na zalogi je 4-7 delovnih dni od dneva oddaje naročila oz. od prejetja plačila v primeru plačila z direktnim nakazilom. V kolikor bi želeli naročiti večje število izdelkov (nad 10 kos) nam pišite na info@umnia.si glede dobavnega roka in dostave. Vse izdelke izdelujemo ročno in zato lahko pride do zamika v dobavnem roku. V primeru, da izdelka ni na zalogi, vas bomo o tem in o možnostih dobave obvestili.

Nudimo tudi možnost osebnega prevzema, na območju Maribora. Če želite izdelke prevzeti osebno nam za podrobnosti o prevzemu pišite na info@umnia.si.

Dostava poteka po Sloveniji. V kolikor bi želeli dostavo izven Slovenije, se o tem predhodno pozanimajte na e-naslovu info@umnia.si.

Plačilo

Način plačila si lahko izberete v procesu nakupa:

plačilo po povzetju (z gotovino ob prevzemu – original račun prejmete po povzetju skupaj z naročenim blagom),
direktno nakazilo (z nakazilom na račun upravitelja spletne strani umnia.si – original račun prejmete po povzetju skupaj z naročenim blagom).

Pravica do odstopa od nakupa in vračilo blaga

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči (na kontaktni e-naslov info@umnia.si) da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga.

Blago je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 14 dni od oddanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa). Prejeto blago mora vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. Podjetje vrne prejeto plačilo z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik razen v primeru če je plačnik poravnal znesek z gotovino kurirju dostavne službe. Vsa plačila, ki jih prodajalec prejme od dostavne službe so izvršena preko transakcijskega računa, zato se prodajalec zavezuje, da bo opravil vračilo kupnine preko transakcijskega računa v čim krajšem možnem času in ne kasneje od 14 dni od opravljenega vračila.

Vračilo vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Vrnitev prejetega blaga podjetju v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.

Pri prodajnih pogodbah lahko podjetje zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če podjetje ponudi možnost, da samo prevzame vrnjeno blago.

Neobstoj pravice do odstopa od pogodbe. Odstop od pogodbe ni možen pri izdelkih, ki so izdelani po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeni njegovim osebnim potrebam; (npr. personalizirana darilca za goste, svečka s skritim sporočilo, …).

Zaščitene blagovne znamke

Vsebine, objavljene v spletni trgovini so last ponudnika Lumnia, Ksenija Arzenšek, s.p., in se ne smejo prepisovati, razmnoževati ali kako drugače razširjati brez dovoljenja lastnika. Last podjetja so tudi vsi izdelki, ki so na voljo za nakup v spletni trgovini.
Za morebitne težave, ki bi nastale ob nepravilni uporabi blaga/storitev, podjetje ne odgovarja. Prav tako se vzdržuje tudi odgovornosti za morebitne občasne težave pri delovanju spletne strani, morebitno netočnost informacij in tudi za potencialno škodo, nastalo zaradi uporabe netočnih ali nepopolnih podatkov. Podjetje si pridržuje pravico od odstopa pogodbe oz. realizacije naročila, v kolikor nastane bistvena napaka v ponudbi (bistvena napaka zajema elemente, na podlagi katerih ponudnik ne bi pristal na sklenitev pogodbe), pri čemer med bistvene napake uvrščamo tudi očitne napake v ceni, ki so lahko posledica tehničnih in drugih težav.
Komunikacija s podjetjem poteka izključno preko spletne strani in elektronske pošte info@umnia.si.

Odveza odgovornosti

Ponudnik Lumnia s.p. redno skrbi za ažurnost in točnost podatkov, ki so objavljeni na spletni strani umnia.si, kljub temu pa se lahko lastnosti izdelkov, njihova dostopnost in cena spremenijo tako hitro, da ponudnik v danem časovnem roku ne uspe popraviti podatkov na spletni strani. V takem primeru bo podjetje kupca obvestilo o spremembah in mu omogočilo preklic naročila ali zamenjavo naročenega izdelka.
Kljub temu, da fotografije izdelkov v večini primerov prikazujejo avtentičen videz izdelka, so lahko včasih zgolj simbolične in ne zagotavljajo nujno lastnosti izdelka. Pridržujemo si pravico, da pogoje poslovanja spremenimo kadarkoli in na kakršenkoli način, ne glede na razlog ali brez predhodnega opozorila.

Reševanje sporov

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.

Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova info@umnia.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Kontaktni podatki

Lumnia, Ksenija Arzenšek, s.p.
ulica Moše Pijade 21B,
2000 Maribor
Elektronska pošta: info@umnia.si
Telefonska številka: 041 857 228 (Ksenija Arzenšek)